1. Introdução
O Atelief26 está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de Contato: Nome, email, telefone, endereço
- Informações de Projeto: Detalhes sobre serviços de interesse, mensagens e requisitos específicos
- Newsletter: Endereço de email para receber novidades e conteúdos exclusivos
- Dados Comerciais: Informações relacionadas a orçamentos, contratos e projetos contratados
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações
- Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado
- Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência (veja nossa Política de Cookies)
3. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
3.1 Prestação de Serviços
- Responder a solicitações de orçamento e informações
- Desenvolver projetos e fornecer serviços contratados
- Agendar visitas ao ateliê e reuniões
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
3.2 Comunicação
- Enviar newsletters e conteúdos sobre design e decoração
- Informar sobre novos produtos, projetos e serviços
- Responder dúvidas e fornecer suporte
- Enviar pesquisas de satisfação
3.3 Melhoria dos Serviços
- Analisar o comportamento dos usuários para melhorar o site
- Desenvolver novos serviços e funcionalidades
- Realizar análises estatísticas e de mercado
3.4 Segurança e Compliance
- Prevenir fraudes e atividades maliciosas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Proteger direitos e propriedade do Atelief26
4. Base Legal para Processamento de Dados
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento: Quando você fornece seus dados voluntariamente através de formulários
- Execução de Contrato: Para prestação de serviços contratados
- Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e comunicação
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos fiscais e legais
5. Compartilhamento de Informações
O Atelief26 não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
5.1 Prestadores de Serviço
- Empresas de hospedagem de site e email
- Plataformas de análise de dados (Google Analytics)
- Serviços de pagamento e processamento financeiro
- Ferramentas de marketing e comunicação
5.2 Parceiros Comerciais
- Fornecedores de materiais e componentes para projetos
- Profissionais contratados para execução de projetos (com sua autorização)
5.3 Obrigações Legais
- Quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
- Para proteger direitos, propriedade ou segurança
6. Armazenamento e Segurança
6.1 Período de Retenção
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- Dados de projetos: Durante a execução e até 5 anos após a conclusão
- Dados fiscais: Conforme exigido pela legislação brasileira (geralmente 5 anos)
- Newsletter: Até que você solicite o cancelamento
- Dados de navegação: Até 12 meses
6.2 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Controles de acesso restrito a dados pessoais
- Backups regulares e seguros
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
- Auditorias e testes de segurança periódicos
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento
- Informação: Sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Se opor ao tratamento de dados em certas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato:
- Email: privacidade@atelief26.com.br
- Telefone: (00) 00000-0000
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site. Para mais informações detalhadas sobre o uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies.
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
10. Privacidade de Menores
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento dos responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Aviso destacado em nosso site
- Email para usuários cadastrados
- Notificação em nossa newsletter
12. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, garantimos que:
- O país de destino oferece grau de proteção adequado
- Cláusulas contratuais específicas garantem a proteção dos dados
- Você será informado sobre a transferência quando aplicável
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e sobre o tratamento de seus dados pessoais:
- Nome: [Nome do DPO]
- Email: dpo@atelief26.com.br
- Telefone: (00) 00000-0000
14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:
15. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais: